Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản f5tts

Các điều khoản này quy định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ f5tts, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
f5tts Đọc kỹ trước khi mở tài khoản f5tts
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi thắc mắc về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để nhận phản hồi cụ thể, không phải câu trả lời mẫu.

Live Chat Nhấn vào biểu tượng chat trong tài khoản để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt và đặt câu hỏi trực tiếp về điều khoản áp dụng cho tài khoản bạn.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả rõ nội dung cần làm rõ về điều khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, tập trung vào vấn đề cụ thể của bạn, không gửi email mẫu chung.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để xem phiên bản điều khoản hiện hành, lịch sử thay đổi và hướng dẫn gửi yêu cầu sửa đổi thông tin.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Tài khoản f5tts được bảo vệ bằng xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đăng ký — không cần ứng dụng phụ, chỉ cần điện thoại bạn đang dùng.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản. Bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào và yêu cầu xuất dữ liệu nếu cần.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất.

Chính sách cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản f5tts

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong tài khoản.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch là bạn xác nhận tiếp tục đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo vào tài khoản của bạn trước ngày có hiệu lực. Bạn có thể đọc nội dung thay đổi và quyết định tiếp tục sử dụng hay yêu cầu đóng tài khoản.

Các giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chịu điều khoản chung của f5tts. Ngoài ra, mỗi ví điện tử có điều khoản riêng từ nhà cung cấp — bạn nên kiểm tra thêm trên ứng dụng tương ứng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin muốn xóa. Chúng tôi xử lý và xác nhận kết quả. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, chẳng hạn cung cấp thông tin sai, sử dụng nhiều tài khoản hoặc thực hiện giao dịch bất thường. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi cung cấp dịch vụ ở các khu vực được phép theo pháp luật hiện hành — bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.