Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng f5tts.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
f5tts Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là hai nội dung cốt lõi trong chính sách pháp lý của f5tts. Dưới đây là bốn cách chúng tôi thực hiện điều đó trong thực tế.

Mã hoá kết nối

Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống f5tts được mã hoá qua SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi quy định trong chính sách.

Xác minh danh tính

Khi tài khoản có dấu hiệu bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng cho cả rút tiền lần đầu và đổi thông tin.

Yêu cầu xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản để xác nhận.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu rõ ràng kèm mã tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Hỗ trợ trực tiếp Liên hệ qua live chat ngay trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và giải đáp điều khoản theo từng trường hợp cụ thể.
Email pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu, xoá tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch qua email hỗ trợ. Kèm mã tài khoản để rút ngắn thời gian xử lý.
Khiếu nại nội bộ Mọi tranh chấp về tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được tiếp nhận qua form khiếu nại — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ của chúng tôi liên quan đến chính sách và quyền tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự kiểm tra tính hợp lệ theo quy định địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ ngoài phạm vi chính sách.

Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ, kèm mã tài khoản để xác nhận danh tính. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được và xác nhận lại khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi sẽ được đăng tải trên trang pháp lý này và thông báo qua email đã đăng ký trước khi có hiệu lực.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khoá mà không cần thông báo trước.

Gửi khiếu nại qua form nội bộ hoặc liên hệ live chat kèm mã giao dịch. Mọi tranh chấp được xem xét theo quy trình nội bộ trước khi chuyển sang bước xử lý tiếp theo.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.